www.viamateriaux.fr

Le service viamateriaux.fr est un service de la société :
SAS LR MAT
2, allée des Chevreuils
74600 Annecy – France
SIRET : 915 120 638 00019 ANNECY
TVA : FR26915120638
Capital : 10 000 euros
04 58 10 99 99
contact@viamateriaux.fr

Est « Vendeur » la société LR MAT (dont les coordonnées figurent ci-dessus et dans les mentions légales) exerçant une activité de vente de matériaux et qui réalise la vente des Produits.
Est « Transporteur » la société qui réalise la livraison des Produits.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de déterminer les conditions de vente sur le site « viamateriaux.fr» des Produits tels que définis ci-après.
Ce site a été édité par la société LR MAT exerçant une activité de plateforme de vente de matériaux. La société qui commercialisera les Produits sera fonction du lieu de livraison des Produits commandés sur le site. Les éléments d’identification de la société cocontractante seront visibles par le Client avant de valider sa commande et seront rappelés au Client dans l’email de confirmation de commande généré automatiquement après la passation de commande.
En achetant les produits en ligne le Client déclare utiliser les services viamateriaux.fr en accord avec les présentes conditions générales de vente. Toute vente réalisée par l’intermédiaire du site viamateriaux.fr sera donc exclusivement régie par les stipulations des présentes conditions générales de vente.

En cas d’inexécution de ses obligations par une partie, le contrat pourra être résolu de plein droit au profit et à l’initiative de l’autre partie.

 

I. Définitions

 

« Le(s) Client(s) » désigne les Clients Consommateurs et les Clients professionnels qui s’enregistrent sur le site Internet en créant un compte sur le site www.viamateriaux.fr
« Le(s) Client(s) Professionnel(s) désigne une personne physique ou morale agissant à des fins qui entrent dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, et qui passent commande des produits pour des besoins ressortissants de cette activité professionnelle, tels qu’autoentrepreneurs, artisans du bâtiment sans que cette liste soit limitative.
« Le(s) Consommateur(s) » ou « Le(s) Client(s) Consommateur(s) » désigne une personne physique âgée de plus de dix-huit ans (18 ans) bénéficiant d’une pleine capacité juridique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, et qui à ce titre peut bénéficier du droit de rétractation tel que évoqué à l’article VIII.3.5.
« Produit » désigne les matériaux (type sable, graviers, agrégats …) vendus par le Vendeur sur le site « www.viamateriaux.fr »

 

II. Commande – Formation du contrat

 

II.1. Préparation de la commande

Pour passer commande, le Client doit au préalable s’identifier s’il a déjà créé un compte client ou s’enregistrer en créant un compte client sur le site www.viamateriaux.fr.
A cet effet, il remplit selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il fait figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique et adresse de facturation et de livraison. S’il s’agit d’une personne morale, le Client fournit également son numéro d’immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés.
Un complément d’information peut lui être demandé par la suite pour assurer la qualité et la sécurité de la livraison. Le Client s’engage à transmettre dans les plus brefs délais les informations et renseignements que le Vendeur et/ou le Transporteur pourrait raisonnablement lui demander. Toutes les informations sont présentées au Client en langue française.
Les commandes hors France Métropolitaine ne pourront pas être acceptées.

II.2. Les offres de Produits et prix sont valables tant qu’ils sont affichés sur le site.

II.3. Commande

Le Client choisit ses Produits et les ajoute à son panier.
Pour valider sa commande, le Client doit :
– vérifier sa commande, y compris les conditions tarifaires des Produits et de la livraison,
– accepter les Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet,
– accepter les Conditions Générales d’Utilisation en cochant la case prévue à cet effet,
– prendre connaissance de la mention d’information relative à la collecte de données personnelles,
– choisir un mode de paiement,
– procéder au paiement de la commande.

Il est conseillé au Client de conserver et/ou d’imprimer les présentes Conditions Générales de Vente.

II.4. Confirmation de commande et formation du contrat

La commande n’est ensuite définitivement passée (et le contrat de vente formé) qu’après le paiement intégral du prix correspondant par le Client et la réception par le Client d’un email de confirmation de commande du vendeur.
Dès cet instant, la commande est enregistrée, et un numéro de commande est communiqué au Client ainsi qu’une confirmation à l’écran et/ou par courrier électronique. Les données enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Aucune commande ne sera honorée tant que le prix, incluant les frais de livraison, n’aura pas été intégralement payé selon le mode de paiement autorisé sur le site Internet.
Après la passation de commande, le Transporteur contactera le Client pour organiser la livraison des Produits.
Les données enregistrées par le Vendeur sur le site viamateriaux.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre le Vendeur et le Client. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

II.5. Modification ou annulation et formation du contrat

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé dans les meilleurs délais par l’intermédiaire du compte client et/ou par email. Il aura la possibilité d’annuler sa commande si l’option d’échange ne lui convient pas. Le Client aura alors la possibilité de demander le remboursement des sommes déjà versées au plus tard dans les trente (30) jours suivant son paiement. En cas d’impossibilité d’échange, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser les sommes versées.
L’indisponibilité du Produit ne saurait engager la responsabilité du Vendeur, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le Client.
Toute commande modificative du Client concernant des volumes ou natures de Produits non prévus dans la commande initiale et intervenant a posteriori, devra faire l’objet d’une demande du Client, acceptée par écrit par le Vendeur. Elle fera l’objet de nouveaux prix.

II.6. Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes du Client dans les cas de dépassement de ses capacités de production (ou arrêt pour entretien) de ses outils industriels.

III. Produits

 

Les caractéristiques des Produits proposés à la vente sont présentées sur le site Internet. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites.

IV. Confidentialité

 

IV.1. Tous les documents (études, plans, avant-projets, solutions techniques, devis, prix) remis ou envoyés par le Vendeur demeurent sa propriété exclusive, même s’ils ont été établis en collaboration avec le Client. Ils ne peuvent être révélés ou transmis sans accord du Vendeur sous peine de dommages et intérêts.

 

IV.2. LR MAT société éditrice du site www.viamateriaux.fr respecte la vie privée de ses Utilisateurs et Clients et prend les mesures propres à assurer la protection et la confidentialité des données à caractère personnel en sa possession concernant les Clients et les traite dans le respect des dispositions de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et de la règlementation européenne en vigueur sur la protection de ces données.

La politique de confidentialité est accessible en cliquant sur le lien suivant :https://www.viamateriaux.fr/mentions-legales-politique-de-confidentialite.

 

V. Mode et délai de livraison

 

V.1. Mode de Livraison

 

V.1.1. Les Produits sont livrables suivant les conditions décrites lors du passage de la commande.

 

Le Client devra prendre toutes les mesures nécessaires afin de permettre une livraison et un déchargement optimal et sécurisé des Produits commandés.
A cet effet, l’étape « livraison » du site viamateriaux.fr comporte des informations qu’il convient de remplir le plus soigneusement possible car elles détermineront de manière essentielle le traitement de la livraison.
Toute erreur ou manquement dans les informations communiquées exonéreront le Vendeur et/ou le Transporteur de toute responsabilité concernant la livraison.

 

V.1.2. En particulier, compte tenu du caractère lourd de certaines livraisons, l’accessibilité au lieu de livraison est à la charge du Client.

 

Le Client devra également communiquer lors de la commande les mesures particulières de circulation et de sécurité existantes sur le lieu de livraison.
Le Client s’engage en outre à garantir la présence d’un représentant dûment habilité lors de la livraison de la commande, afin de permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles.

 

V.1.3. La livraison pourra être effectuée par de(s) transporteur(s) partenaire(s) saisi(s) de tout ou partie de la commande.

Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le Client et le paiement effectué dans son intégralité.
La date de livraison fera l’objet d’une confirmation de la part du Vendeur ou du Transporteur au Client. En cas d’absence du Client ou de son représentant, les frais de réacheminement seront à la charge du Client.
La livraison s’entend au plein air et sans manutention supplémentaire.

 

V.1.4. Le contenu et l’état des Produits livrés sont réputés acceptés par le Client au déchargement et à la signature du bon de livraison.

Le déchargement et la signature du bon de livraison emportent transfert de propriété et des risques associés des Produits commandés au bénéfice du Client.
La livraison exclut toute mise en œuvre des Produits.

 

V.1.5. Toute modification d’adresse de livraison par le Client une fois que l’expédition est en cours pourra entraîner un surcoût à la charge du Client.

Par ailleurs, le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel un litige en cours existerait.

 

V.2. Délai de Livraison

 

V.2.1 Sauf stipulation particulière, il est donné à titre indicatif et sera automatiquement prorogé en cas de force majeure, d’intempéries, grèves, émeutes, épidémie, pandémie, arrêt de production ou tout évènement indépendant de la volonté du Vendeur et/ou du Transporteur ayant pour effet d’empêcher ou de retarder la livraison ou d’augmenter significativement son coût ou celui des Produits.

Le délai de livraison n’est validé que lors de la prise de rendez-vous pour la livraison par email et/ou téléphone.

 

V.2.2. Les livraisons s’effectuent hors week-ends et jours fériés, sauf dispositions spécifiques contraires.

 

V.2.3. Malgré le soin apporté aux livraisons, le Vendeur et/ou le Transporteur ne saurait(ont) être tenu responsable(s) des conséquences dues à un retard de livraison pour quelque cause que ce soit ou en cas de force majeure ou d’événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, pandémie, grèves, lock-out, arrêt de production etc.) empêchant la livraison des marchandises.

 

V.2.4. Toute annulation de commande avant enlèvement des Produits sur le site du Vendeur, à l’initiative du Client, quel qu’en soit le motif, et acceptée par le Vendeur donnera droit au remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé.

 

VI. Prix

 

VI.1. Les prix des Produits vendus sur le site viamateriaux.fr sont réputés établis d’après les conditions économiques en vigueur, le Vendeur se réservant le droit de modifier ses prix à tout moment suivant l’évolution des prix du marché.

 

VI.2. Les prix sont stipulés Toutes Taxes Comprises, incluant le montant de la TVA et de toutes autres taxes applicables, et frais de livraison en sus en fonction du mode de livraison choisi.

 

VI.3. Au prix de vente des Produits commercialisés sur le site, il convient donc d’ajouter les frais de livraison des Produits commandés.

 

VI.4. Les Produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve d’erreurs typographiques ou de modification de TVA appliquée par la France qui serait immédiatement répercutée.

 

VI.5. Les tarifs promotionnels du site s’appliquent pour la période de promotions indiquée sur le site Internet.

 

VII. Conditions de règlement

 

VII.1. Le règlement des achats s’effectuera comme suit :

– Par cartes bancaires : carte bleue, Eurocard, Mastercard et Visa acceptées en France.
– Par service PayPal.
Le prix proposé devra être payé automatiquement par le service choisi selon la procédure de paiement décrite lors du processus d’enregistrement. Le Client ou l’Utilisateur est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. viamateriaux.fr n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.

 

VII.2. La validation d’une commande par le Client implique l’accord pour payer l’intégralité du prix et des charges afférentes au(x) produit(s) acheté(s), y compris les taxes et les frais de livraison.

Le paiement étant exigible intégralement à compter de la commande, les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes.

 

VII.3. Sécurisation des paiements en ligne :

Les données concernant la carte de paiement du Client ne sont pas archivées par le site www.viamateriaux.fr.
L’information sécurisée parvient directement et uniquement à l’établissement bancaire mandaté par le Vendeur.
Par la validation de la commande, le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Le Vendeur certifie que les coordonnées de cartes de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de l’établissement bancaire.
En aucun cas le code personnel n’est demandé au Client, seuls : le numéro de carte bancaire composé de 16 chiffres, la date d’expiration et le code de contrôle, composé de 3 chiffres, figurant au dos de la carte sont demandés au Client.

 

VIII. Facturation

 

Sauf stipulation contraire, les factures seront établies par application des prix figurant dans les offres de prix mentionnées sur le site Internet.
Le montant des factures sera établi en incluant la TVA au taux en vigueur au jour de la facturation.

 

IX. Réserves, Réclamations et Garanties

 

IX.1. Dispositions générales

En signant le bon de livraison, le Client accepte les Produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du Client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée de la commande par écrit sur le bon de livraison présenté en présence du transporteur.

 

IX.2. Dispositions applicables aux Clients professionnels

 

IX.2.1. Sont visés ici les Clients agissant à des fins qui entrent dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, et qui passent commande des produits pour des besoins ressortissants de cette activité professionnelle, tels qu’auto-entrepreneurs, artisans du bâtiment sans que cette liste soit limitative.

 

Pour ces Clients, les seules garanties et procédures de réclamations applicables sont celles-ci-après évoquées en VIII.2.2, à l’exclusion notamment de tout droit à rétractation.

 

IX.2.2. Si la nature des Produits livrés devait donner lieu à des réserves de la part du Client professionnel, non décelables à la livraison de la part d’un professionnel avisé, celles-ci devront être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la date de livraison.

Passé ce délai, aucune réclamation sur la qualité des matériaux ne pourra être acceptée. Le Client professionnel doit rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit.
Le vice caché de la chose vendue, non susceptible d’être réservé à la livraison ou dans les 48 heures suivantes, fera l’objet de la seule garantie des articles 1641 et suivants du Code Civil, expressément réduite à un an courant à compter de la livraison des matériaux. Toute réclamation non formulée dans un délai préfixé de 15 jours ouvrables à compter de la découverte du vice caché ne sera plus recevable.
Il appartient au Client, professionnel averti, de se renseigner sur les usages compatibles avec les matériaux qu’il envisage d’acheter. A défaut de renseigner le Vendeur sur l’usage exact projeté, ce dernier remplira parfaitement son obligation de conseil par la remise, sur demande du Client, des fiches techniques et prescriptions d’emploi des produits achetés. Toute utilisation non prévue expressément dans ces fiches devra faire l’objet d’une consultation préalable du Vendeur qui, à défaut, se verra délié de toute obligation de conseil.
La responsabilité du Vendeur, en cas de non-conformité comme en cas de vice caché, est limitée au remplacement des matériaux défectueux ou au remboursement du prix perçu, à l’exclusion de tout autre chef de préjudice.

 

IX.3. Dispositions applicables aux Clients Consommateurs

 

IX.3.1. Les Clients « Consommateurs » peuvent bénéficier des garanties ci-après définies.

Tous les Produits en vente sur le Site viamateriaux.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (L217-1 et suivant du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client Consommateur de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes.
Le Client Consommateur est expressément informé que le Vendeur est garant de la conformité des Produits au contrat dans le cadre de ces deux garanties légales.

 

IX.3.2. Le Client Consommateur dispose ainsi d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour agir en application de la garantie légale de conformité.

Dans ce cas, il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-9 du Code de la consommation.
Le Client Consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les vingt-quatre mois suivants la délivrance du Produit.

 

IX.3.3. Par ailleurs, le Client Consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil.

Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

 

IX.3.4. Conformément aux exigences règlementaires, sont rappelés ici in extenso les textes applicables :

-Article L217-4 du Code de la Consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
-Article L217-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1) Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
-Article L217-12 du Code de la Consommation : L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
-Article L217-16 du Code de la Consommation : Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.
-Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
-Article 1648 al 1er du Code Civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
-Article 1644 du Code civil : L’acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

 

IX.3.5. Droit de rétractation

 

IX.3.5.1. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, pour tout achat de Produit, remplissant les conditions de rétractation, effectué sur le Site, le Client Consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires pour retourner les produits ne lui convenant pas.
Le délai de rétractation court à compter de la réception du produit ou du dernier produit livré, en cas de commande de plusieurs produits vendus.
Ce délai expiré le Client Consommateur ne dispose plus du droit de rétractation. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié, ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
Les produits retournés doivent être intacts, complets et, le cas échéant, dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent pas avoir été utilisés. S’agissant de Produits livrés à même le sol, ces Produits ne doivent pas avoir été mélangés avec d’autres produits, matériaux ou autres éléments.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client Consommateur peut contacter le Vendeur par e-mail à l’adresse : contact@viamateriaux.fr ou par courrier à l’adresse suivant : LR MAT – 2, allée des Chevreuils – 74600 Annecy – France, soit effectuer toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant son intention de retourner le produit. Le Vendeur accusera réception de cette rétractation par e-mail.
Le Consommateur devra ensuite retourner les produits au Vendeur, au plus tard dans les 14 jours suivant sa rétractation, à l’adresse qui aura été transmise au Consommateur par le Vendeur, les frais de retour étant à la charge du Consommateur (à l’exception d’un produit défectueux, à réception ou d’une erreur du Vendeur lors de l’envoi du produit).
S’agissant de produits volumineux ne pouvant pas être retournés par la poste, le Client pourra faire appel au service d’un transporteur de son choix, étant précisé que les frais de retour resteront en tout état de cause à la charge du Client Consommateur.

 

IX.3.5.2. Remboursement

Le Vendeur s’engage à rembourser au Client Consommateur la totalité des Produits retournés dès réception des produits ou de la preuve de leur retour à l’adresse qui aura été indiquée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera au Client Consommateur les frais de livraison standard « Aller » des produits s’il retourne l’ensemble de sa commande. Les livraisons avec supplément sont remboursées dans la limite des frais de livraison standard. Si le Client Consommateur ne retourne pas l’intégralité de sa commande, et conserve un ou des produits commandés, le montant des frais de livraison « Aller » ne sera pas remboursé par le Vendeur.
En cas de règlement initial par carte bancaire, ou service de paiement PayPal, le Client Consommateur sera re-crédité de la somme directement sur son moyen de paiement sélectionné lors de la commande. Pour tout autre moyen de paiement, ou en cas d’échec ou d’impossibilité des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par lettre chèque envoyée à l’adresse de facturation.

 

IX.3.5.3. Les produits exclus du droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits suivants ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation :
-Des produits qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
-Des produits « sur mesure », c’est-à-dire des produits confectionnés selon les spécifications du Client Consommateur ou nettement personnalisés tels que notamment tout mélange réalisé à la demande du Client.

 

X. Limite de responsabilité

 

Le Client utilise les services du site viamateriaux.fr à ses risques et périls. Le Vendeur ne peut garantir en aucun cas que les produits et les services proposés ne subiront aucune interruption. L’obligation de fourniture du Vendeur se limite à une obligation de moyen.
Les Produits proposés sont conformes aux normes françaises en vigueur.
Outre les limitations ou exonérations de responsabilité prévues dans les présentes conditions générales de vente, le Vendeur n’est pas responsable (i) des pertes qui n’ont pas été causées par une faute de sa part, ou (ii) des pertes commerciales (y compris les pertes de profit, bénéfice, contrats, économies espérées, données, clientèle ou dépenses superflues), ou (iii) toute perte indirecte ou consécutive qui n’étaient pas prévisibles par les parties.

 

XI – Droit applicable – Règlement des litiges

 

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

XI.1 – Clients Professionnels

Tous les litiges concernant les commandes passées sur le site « viamateriaux.fr », qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable et “de bonne foi” sous un délai de 30 jours suivant notification du litige, seront soumis aux tribunaux compétents de droit commun.
Le Tribunal de commerce du siège social du Vendeur sera seul compétent pour les litiges entre le Vendeur et le Client Professionnel.

XI.2 – Clients consommateurs

Tous les litiges concernant les commandes passées sur le site « viamateriaux.fr », qui n’auraient pas pu être résolus à l’amiable et “de bonne foi” sous un délai de 30 jours suivant la notification du litige sera portée devant l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile.
Le Client consommateur a la possibilité de soumettre toute contestation relative aux présentes soit devant la juridiction du lieu où le consommateur demeurait au moment de la conclusion du Contrat, soit devant celle du lieu de la survenance du fait dommageable.
En tout état de cause, le Client consommateur est dûment informé qu’il est en droit de recourir à une médiation conformément aux dispositions de l’article L. 612-1 du Code de la consommation et à l’Article 26 des présentes dans un délai de un an suivant la notification du litige.
Le Vendeur a désigné, par adhésion, le Centre de la Médiateur des la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
– Soit par écrit à :
CM2C
49, rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél : 01.89.47.00.14

– Soit par mail à : cm2c@cm2c.net

– Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Déclaration d’un litige » sur le site https://www.cm2c.net

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
– Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
– Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
– Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
– Copie de la réclamation préalable,
– tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Quelle que soit la Partie désireuse de recourir à une médiation, celle-ci devra au préalable en informer l’autre Partie par le biais d’une lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant les motifs du litige.

Par ailleurs, conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, le Client consommateur peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges accessible en suivant le lien ci-après : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=FR.

 

ANNEXE I – Formulaire de rétractation

 

Si le Client souhaite faire valoir son droit de rétractation, dans le respect des conditions prévues à l’article IX.3.5 des présentes Conditions Générales de Vente, il a la possibilité d’utiliser le formulaire ci-dessous.

À l’attention de la Société
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit ou des Produits suivant(s) :
– Nom(s) et référence(s) du/des produit(s) :
– Commandé(s) le :
– Reçu(s) le :
– Lieu de livraison :
– N° commande :
Nom et prénom du Client à l’origine de la commande :
Adresse du Client à l’origine de la commande :
Téléphone du Client à l’origine de la commande :
Email du Client à l’origine de la commande :
Nom, prénom et adresse du destinataire de la commande si différent du Client à l’origine de la commande :
Signature du Client en cas de notification du présent formulaire sur papier :
Date :